무럭 MUROK

개인정보처리방침

시행일: 2026년 9월 10일

개정일: 2026년 9월 20일 — 웹푸시(알림) 발송 수탁사와 전달 항목을 처리 위탁 표에 추가하고, 탈퇴 시 구매·결제 기록이 비식별 상태로 보관된다는 점을 명확히 했습니다.

무럭(MUROK) 운영팀(이하 "회사")은 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 무럭 서비스(murok.pet, 이하 "서비스")를 이용하는 과정에서 어떤 정보가 수집되고, 어떻게 쓰이며, 어떻게 보호되는지를 설명합니다.

1.수집하는 개인정보 항목

서비스는 회원 가입 및 이용 과정에서 아래와 같은 정보를 수집합니다.

구분	수집 항목
카카오 로그인	닉네임, 이메일, 프로필 사진
서비스 이용 데이터	펫과 나눈 대화 내용, 펫에게 가르친 지식(및 그 내용을 검색하기 위한 임베딩 벡터), 게임(배틀 등) 진행 데이터
구매·결제 데이터	Google Play 주문 ID, 구매 토큰, 구매한 상품 ID, 구매 일시 — 카드번호 등 결제 수단 정보는 Google이 직접 처리하며 당사는 이를 전달받거나 저장하지 않습니다.

음성 관련 안내 — 음성 인식은 이용자의 기기(브라우저)에서 처리되며, 음성 원본은 서버로 전송되거나 저장되지 않습니다. 펫의 답변을 목소리로 들려드리기 위해 답변 텍스트만 음성합성(TTS) 처리에 사용됩니다.

2.개인정보의 수집 및 이용 목적

서비스 제공: AI 펫과의 대화 응답 생성, 대화 기억(장기기억) 저장 및 반영, 펫의 성장·진화 처리
계정 식별 및 인증: 회원 식별, 부정 이용 방지, 서비스 문의 응대
유료 서비스 제공: 젬·프리미엄 아이템·구독(무럭 패스) 결제 처리, 구매 내역 확인 및 환불 처리

3.개인정보 처리 위탁 및 제3자 제공

서비스는 원활한 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다. 각 수탁사에는 이용자를 특정할 수 있는 식별정보가 아니라, 해당 기능 제공에 필요한 최소한의 텍스트 데이터만 전달됩니다.

수탁사	위탁 업무
Supabase	회원 인증 및 서비스 데이터 보관
Anthropic, Google, OpenAI	AI 펫의 응답 생성을 위한 대화 텍스트 처리
OpenAI	가르친 지식(책가방) 검색을 위한 임베딩(벡터) 변환 처리
ElevenLabs	펫 목소리 음성합성을 위한 답변 텍스트 처리
Google (Google Play Billing)	젬·프리미엄 아이템·구독(무럭 패스) 결제 처리 — 카드 등 결제 수단 정보는 Google이 직접 수집·처리하며 당사에 제공되지 않습니다.
Google (Firebase Cloud Messaging), Mozilla, Apple 등 브라우저 푸시 서비스	알림(웹푸시) 전송 — 이용자가 알림을 켠 경우에만 해당합니다. 브라우저가 발급한 푸시 구독 주소(endpoint)와 알림 문구(펫 이름, 할 일·리마인더 제목 등)가 전달됩니다. 구독 주소는 브라우저가 만든 임의의 값으로 이름·이메일·전화번호를 담지 않으며, 알림을 끄거나 탈퇴하면 즉시 삭제됩니다. 수탁사는 이용자가 사용하는 브라우저에 따라 자동으로 결정됩니다.

알림 기능을 위해 서비스는 위 구독 주소와 함께 기기·브라우저 정보(User-Agent)를 저장합니다. 알림이 도착하지 않는 기기를 찾아내고 만료된 구독을 정리하는 용도로만 쓰이며, 이 값은 외부로 전달되지 않습니다. 알림은 언제든지 앱의 설정 → 알림에서 끌 수 있고, 끄면 구독 정보는 지체 없이 파기됩니다.

위 업체들은 전달받은 정보를 해당 목적 범위 내에서만 처리하며, 별도로 이용자를 식별하거나 광고 등 다른 목적으로 활용하지 않습니다.

4.개인정보의 보유 및 이용 기간

이용자의 개인정보는 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시 지체 없이 파기됩니다. 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우를 제외하고는 별도로 보관하지 않습니다.

구매·결제 기록	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년간 보관 후 파기. 회원 탈퇴 시에는 이 기록에서 회원 식별정보(계정 ID)를 즉시 분리·삭제하고, 남은 기간 동안 이용자를 특정할 수 없는 비식별 상태로만 보관합니다.

기억(임베딩) 삭제 안내 — 펫에게 가르친 지식과 그 임베딩 벡터는 앱 내 기억 노트 → "잊어줘" 또는 지식 도감 → 삭제를 통해 이용자가 직접 삭제할 수 있습니다. 삭제하면 해당 기억뿐 아니라 그 기억이 만들어진 원본(책가방에 가르친 내용), 거기서 파생된 기억, 임베딩 벡터, 도감·복습 목록의 항목, 그 내용을 인용한 성격 기록까지 함께 지체 없이 파기됩니다.

5.이용자의 권리

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 아래 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요청
개인정보 정정 요청
개인정보 삭제(회원 탈퇴) 요청

권리 행사는 아래 문의처를 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정한 기간 내에 조치합니다.

6.아동의 개인정보

무럭(MUROK)은 어린이도 이용하는 전연령 교육용 AI 친구 서비스입니다. 회사는 어린이 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 아래 원칙을 따릅니다.

만 14세 미만 아동의 회원가입 및 서비스 이용에는 「개인정보보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인(보호자)의 동의가 필요합니다.
앱 첫 실행 시 태어난 해를 확인하고, 만 14세 미만인 경우 보호자 계정으로 로그인 → 동의 화면(개인정보 수집·이용, 이용약관, 법정대리인 확인) → 보호자 PIN 설정을 거친 뒤에만 서비스를 이용할 수 있습니다. 동의 이전에는 대화·가르치기 등 개인정보가 발생하는 기능이 잠겨 있습니다.
아동에게서 수집하는 항목 — 보호자 계정 정보(이메일 또는 카카오 계정 프로필), 태어난 해, 펫 이름·종류, 펫과 나눈 대화 및 가르친 지식, 접속 기록. 실명·주소·전화번호·학교명은 수집하지 않습니다.
법정대리인 동의는 회원가입 시 보호자 이메일 확인 또는 보호자 명의 결제수단 확인 등의 방법으로 확인하며, 동의 확인 전에는 아동의 개인정보를 추가로 수집하지 않습니다.
동의 일시와 동의한 보호자 계정은 앱 내 메뉴 → 보호자 → 보호자 설정에서 언제든 확인할 수 있습니다.
유료 재화(젬)·구독 결제는 보호자 PIN 확인을 거쳐야만 진행됩니다. 아동 계정은 보호자 PIN 설정이 필수입니다.
법정대리인은 언제든지 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제를 요청하거나 동의를 철회할 수 있습니다. 철회 시 수집된 개인정보는 지체 없이 파기됩니다.
아동 이용자를 대상으로 한 개인 맞춤형 광고 및 프로파일링을 하지 않습니다. 현재 서비스에는 광고 자체가 없습니다.
펫과의 대화 중 주소·전화번호·학교명·비밀번호 등 아동을 식별할 수 있는 민감정보는 장기기억(기억 노트)으로 저장하지 않으며, AI는 이러한 정보를 먼저 묻지 않도록 설계되어 있습니다.

보호자 문의 채널 — 아동의 개인정보 열람·정정·삭제 요청, 법정대리인 동의 철회는 contact@murok.pet로 연락해 주시면 신속히 조치합니다.

7.문의처

개인정보 관련 문의, 열람·정정·삭제 요청은 아래 이메일로 연락해 주세요.
contact@murok.pet

8.운영자 정보

상호	[상호]
대표자	[대표자]
사업자등록번호	[사업자등록번호]
통신판매업신고번호	[통신판매업신고번호]
주소	[주소]
이메일	[이메일 contact@murok.pet]

홈으로 돌아가기