이용약관

1.서비스의 내용

회사는 이용자가 AI 반려동물을 입양하여 대화하고, 지식을 가르치고(책가방 기능), 퀴즈배틀·하우징 등으로 함께 성장시키는 서비스를 제공합니다.

• AI 대화 및 장기기억 기반 상호작용
• 퀴즈배틀 등 미니게임
• 하우징(테마·가구·액세서리 꾸미기)
• 유료 재화(젬) 및 구독형 부가서비스(무럭 패스)

2.계정 및 회원가입

서비스는 아래 방법으로 회원가입 및 로그인을 지원합니다.

• 카카오 로그인 (OAuth 간편 인증)
• 이메일 OTP(일회용 인증코드) 로그인

이용자는 본인의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.

2-1.미성년자 이용

무럭(MUROK)은 어린이도 이용할 수 있는 전연령 교육용 AI 친구 서비스입니다. 미성년자의 안전한 이용을 위해 아래 사항을 규정합니다.

• 만 14세 미만 아동은 법정대리인(보호자)의 동의를 받은 후 서비스를 이용할 수 있습니다. 보호자는 회원가입 및 이용 과정에서 동의 확인 절차에 협조해야 합니다.
• 미성년자가 유료 서비스(젬·구독)를 결제하려면 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 없이 이루어진 미성년자의 결제는 「민법」에 따라 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
• 법정대리인은 자녀 계정의 서비스 이용을 제한하거나 중지할 것을 회사에 요청할 수 있으며, 회사는 요청 확인 후 지체 없이 조치합니다.

3.유료 서비스

3-1. 젬(Gem) — 앱 내 디지털 재화

"젬"은 이용자가 Google Play 결제를 통해 구매하는 앱 내 디지털 재화로, 프리미엄 코스튬·하우징 아이템 등 유료 콘텐츠 구매에 사용됩니다. 젬은 현금 또는 물품으로 환전·환급되지 않으며, 회사가 지정한 방식으로만 사용할 수 있습니다.

3-2. 프리미엄 아이템 — 콘텐츠 이용권

젬으로 구매하는 프리미엄 코스튬·하우징 아이템 등은 이용자가 소유권을 취득하는 것이 아니라, 서비스 내에서 사용할 수 있는 이용권을 부여받는 것입니다. 이용권은 계정에 귀속되며 타 계정으로 양도하거나 현금화할 수 없습니다.

3-3. 환불 및 청약철회

원칙적으로 이미 사용(장착·소비)한 젬 및 프리미엄 아이템은 환불되지 않습니다. 다만 다음의 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 Google Play 결제 정책에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

• 구매 후 미사용 상태로 7일 이내에 Google Play 환불 절차를 통해 청약철회를 요청하는 경우
• 콘텐츠에 중대한 결함이 있거나 표시·광고 내용과 현저히 다른 경우 등 법정 청약철회 예외 사유에 해당하지 않는 경우
• 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우

환불은 원칙적으로 Google Play 스토어의 환불 절차(주문 관리 > 환불 요청)를 통해 처리되며, 회사는 관련 법령이 정한 범위 내에서 협조합니다.

3-4. 구독 서비스 — 무럭 패스

"무럭 패스"는 월 4,900원에 제공되는 구독형 부가서비스로, Google Play 정기결제(자동갱신 구독)를 통해 결제됩니다.

• 구독은 해지하지 않는 한 매월 자동으로 갱신되며, 갱신 시점에 등록된 결제수단으로 요금이 청구됩니다.
• 구독 해지는 Google Play 스토어 > 구독 관리 메뉴에서 언제든 직접 진행할 수 있으며, 해지 시 이미 결제된 이용 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있습니다.
• 이미 결제된 구독 기간에 대한 일할 환불은 원칙적으로 제공되지 않으며, 관련 법령상 청약철회 요건을 충족하는 경우 Google Play 환불 절차를 따릅니다.

3-5. 서비스 변경·종료 시 잔여 젬 처리

4.AI 서비스 이용에 관한 면책

서비스에서 AI 펫이 생성하는 모든 대화·답변은 인공지능 모델에 의해 자동 생성되는 것으로, 다음 사항에 유의해야 합니다.

• AI의 답변은 부정확하거나 사실과 다를 수 있으며, 회사는 그 정확성·완전성을 보증하지 않습니다.
• AI 펫의 답변은 의료, 법률, 재무 등 전문적 조언을 대체하지 않으며, 전문적 판단이 필요한 사안은 반드시 관련 전문가와 상담해야 합니다.
• AI 펫의 답변으로 인해 발생한 손해에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

5.이용자의 의무

• 서비스를 통해 타인의 권리를 침해하거나 불법적인 목적으로 이용하지 않습니다.
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위(자동화 프로그램 사용, 결제 시스템 악용 등)를 하지 않습니다.
• 타인의 계정을 도용하거나 계정 정보를 부정하게 사용하지 않습니다.

6.서비스 이용 제한 및 계약 해지

회사는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 이용자는 언제든지 앱 내 설정 또는 고객 문의를 통해 회원 탈퇴(계약 해지)를 요청할 수 있습니다.

7.약관의 변경

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 최소 7일(이용자에게 불리한 변경은 30일) 전에 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 공지합니다.

8.분쟁 해결 및 관할

회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할 법원에 제기하며, 준거법은 대한민국 법령을 따릅니다. 전자상거래 관련 분쟁은 전자거래분쟁조정위원회, 한국소비자원 등 관련 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

9.사업자 정보

위 사업자 정보는 서비스 내 별도 페이지 또는 하단에서도 확인할 수 있습니다.

10.문의처